شروط الخدمة

من نحن

خبير (⁦5abeer.ai⁩) اسم الخدمة التي تقدّمها منشأة «سرب للتسويق الإلكتروني»، وهي منشأة فردية مصرية لصاحبها حسام محروس، مسجّلة لدى مصلحة الضرائب المصرية برقم التسجيل الضريبي ⁦768-076-587⁩. السجل التجاري: قيد الإصدار. العنوان المسجّل: 0001 ش السلام من الجمعية الزراعية، بشتيل، أوسيم، الجيزة، مصر. هذه المنشأة هي البائع في جميع عمليات الشراء على الموقع، أيًّا كانت طريقة الدفع.

في هذه الشروط تعني «نحن» هذه المنشأة وفريق خبير الذي يدير الخدمة، وتعني «أنت» صاحب الحساب الذي يستخدمها.

للتواصل معنا في أي أمر يخص حسابك أو مدفوعاتك أو هذه الشروط:

• support@5abeer.ai
• واتساب ⁦+201108657926⁩

عن الخدمة

يتيح لك خبير استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي التي تطوّرها عدة شركات عبر واجهة API، وباقات اشتراك تشغّل التطبيقات الرسمية المدعومة، وتطبيق 5abeer AI للكمبيوتر، وصفحة المحادثة.

خبير خدمة مستقلة، ولا تتبع OpenAI أو Anthropic أو Google.

بإنشاء حساب أو الدفع أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاستخدام المقبول، وتقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية. وتُعدّ قواعد برنامج الدعوات الواردة هنا وتفاصيل كل طلب كما تظهر لك قبل الدفع جزءًا من هذا الاتفاق.

• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة الخصوصية

يظهر رقم إصدار هذه الشروط وتاريخ آخر تحديث لها أعلى الصفحة.

حسابك

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتنشئ حسابًا أو تستخدم الخدمة.
• قدّم بيانات صحيحة، ومنها بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدمهما للتحقق من حسابك والتواصل معك بشأن حسابك أو رصيدك أو مدفوعاتك.
• الحساب لشخص واحد. لا تنشئ حسابات متعددة لتتجاوز الحدود أو تستفيد من برنامج الدعوات، ولا تنشئ حسابًا جديدًا بعد إيقاف حسابك دون موافقتنا.
• لا تستخدم الخدمة من دولة لا تتيح فيها الشركة المطوّرة نموذجها، أو من دولة تخضع لعقوبات تمنع تقديم الخدمة إليها، ولا لصالح شخص في هذه الحالة.
• أنت مسؤول عن كل ما يحدث عبر حسابك ومفاتيحك. احفظ كلمة المرور والمفاتيح ولا تشاركها مع أحد، وأبلغنا فورًا إذا ظننت أن أحدًا وصل إليها.
• لن يطلب منك فريقنا كلمة المرور أو مفتاح API أبدًا.

الباقات

تعرض صفحة الأسعار الباقات المتاحة وما يشغّله كل منها. وتظهر مدة الباقة وطريقة تجديدها قبل الدفع.

الباقات مخصّصة للتطبيقات المدعومة؛ لاستخدام النماذج من الكود الخاص بك أنشئ مفتاح API.

يُقاس استخدام الاشتراك بحد الساعات الخمس والحد الأسبوعي، وتظهر قيمهما الحالية في حسابك. قد تتغير هذه الحدود والنماذج والتطبيقات المشمولة، لأن الشركات المطوّرة تغيّر ما تتيحه. يسري التغيير من فترة اشتراكك التالية، إلا إذا فرضت شركة مطوّرة تغييرًا أسرع؛ وعندها نخبرك به، ويمكنك مراسلتنا بشأن اشتراكك.

يعمل مفتاح الاشتراك في التطبيقات المدعومة وحدها، ولا يجوز مشاركته أو استخدامه بديلًا عن مفتاح API. قد نطلب منك سبب الاستخدام قبل إتاحة المفتاح يدويًا، ونسجّل كل كشف أو نسخ له.

• صفحة الأسعار

ترقية الباقة وتغييرها

يمكنك خلال فترة اشتراكك أن ترقّي باقتك إلى أي باقة أعلى سعرًا، من الفئة نفسها أو من فئة أخرى، مثل الانتقال من باقة تشغّل تطبيقات شركة واحدة إلى باقة تشغّل التطبيقات كلها.

• يُحتسب لك من سعر باقتك الحالية الجزء الذي لم تستفد به، بعد خصم النسبة الأكبر بين ما مضى من مدتها وما استهلكته من حدودها. فإذا مضى ربع المدة واستهلكت نصف الحدود، يُحتسب لك نصف ما دفعته مقابلها.
• تدفع الفرق بين سعر الباقة الجديدة والمبلغ المحتسب لك، ويظهر لك المبلغان قبل أن تؤكد الدفع.
• تنتهي باقتك الحالية عند تفعيل الترقية، وتبدأ الباقة الجديدة فترة كاملة مدتها 30 يومًا من تاريخ التفعيل.
• يُستخدم المبلغ المحتسب في ثمن الباقة الجديدة وحدها، ولا يُصرف نقدًا ولا يُضاف إلى رصيدك.

أما الانتقال إلى باقة أقل سعرًا فيبدأ بعد انتهاء فترة باقتك الحالية، وتبقى باقتك الحالية كما هي حتى نهاية فترتها.

الرصيد

الرصيد مبلغ مدفوع مسبقًا تستخدمه في خدمات خبير وحدها. يُخصم منه استخدام الـ API بسعر كل نموذج وقت الطلب، كما يظهر في صفحات النماذج.

الرصيد ليس نقودًا ولا وديعة ولا نقودًا إلكترونية، ولا تُستحق عليه فوائد، ولا يُنقل إلى حساب آخر ولا يُسحب نقدًا، وذلك دون إخلال بحقك الوارد في بند الرجوع في العقد. أما أرباح برنامج الدعوات فتخضع لقواعد بند برنامج الدعوات إلى أن تحوّلها إلى رصيد.

• صفحة النماذج والأسعار

الدفع

يُعتمد السعر المعروض وقت الشراء أو وقت الطلب، ويظهر المبلغ الذي ستدفعه كاملًا قبل أن تؤكد الدفع. لا يغيّر تعديل الأسعار لاحقًا سعر ما دفعته بالفعل.

• البطاقة: يعالج مزوّد الدفع العملية، ولا يصلنا رقم البطاقة كاملًا.
• المحافظ الإلكترونية وInstaPay: تحوّل المبلغ بالجنيه المصري، ثم ترفع إيصال التحويل وبيانات الحساب الذي حوّلت منه. يُفعَّل الطلب عند رفع الإيصال، ثم نراجع التحويل.
• إذا لم يصل المبلغ، أو أُلغي التحويل، أو كان الإيصال غير صحيح، نلغي التفعيل ونزيل الرصيد أو الاشتراك المرتبط به، وقد نوقف الحساب. ونبلغ الجهات المختصة عن الإيصالات المزوّرة.
• ما يحتسبه مزوّد الدفع الذي تختاره من رسوم على عمليته يخضع لشروطه.

إذا واجهت مشكلة في دفعة أو في تفعيل طلب، راسلنا على ⁦support@5abeer.ai⁩ مع رقم الطلب.

الرجوع في العقد

يحق لك الرجوع في الشراء عن بُعد خلال 14 يومًا من تاريخ التعاقد وفق المادتين 40 و41 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ويسقط هذا الحق إذا استفدت من الخدمة بالكامل.

وعند ممارسته خلال المدة يُخصم ما يقابل استفادتك: في الاشتراكات النسبة الأكبر بين ما مضى من مدته وما استهلكته من حدود باقتك، وفي رصيد الـ API ما استهلكته فعلًا، ولا يُحتسب الرصيد المجاني أو المكافآت.

لتقديم طلب راسلنا على ⁦support@5abeer.ai⁩.

الاعتراض على الدفعات

إذا واجهت مشكلة في دفعة، راسلنا أولًا؛ فهذا أسرع طريق لحلها.

إذا اعترضت على دفعة لدى البنك أو مزوّد الدفع، فقد نوقف الباقة أو الرصيد المرتبطين بها حتى يُبتّ في الاعتراض. وإذا تبيّن أن الاعتراض لا أساس له، فقد نغلق الحساب. وتُلغى أرباح الدعوات الناتجة عن تلك الدفعة بالنسبة نفسها.

مفاتيح API

تنشئ مفاتيحك من لوحة التحكم، وكل استخدام عبر أي مفتاح من مفاتيحك يُحسب على حسابك، بما في ذلك ما يحدث قبل أن تعطّل مفتاحًا تسرّب.

إذا ظننت أن مفتاحًا تسرّب، عطّله أو دوّره من لوحة التحكم فورًا.

لا تبع المفاتيح ولا تؤجرها ولا تنقلها إلى غيرك، ولا تشارك الوصول إلى حسابك، إلا باتفاق مكتوب معنا.

الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك لسياسة الاستخدام المقبول، ولسياسات الاستخدام التي تنشرها الشركة المطوّرة لكل نموذج تستخدمه.

• سياسة الاستخدام المقبول

النماذج وتوفّرها

تطوّر النماذجَ شركاتُها. ويجوز لأي شركة مطوّرة أن تغيّر نموذجًا أو تحدّ منه أو توقفه، أو أن تغيّر وصولنا إليه، في أي وقت.

ويجوز لنا أن نضيف نماذج أو مزوّدين أو تطبيقات أو مزايا، أو أن نغيّرها أو نوقفها مؤقتًا أو نهائيًا. تعرض صفحة النماذج النماذج المتاحة وحالتها.

نعمل على أن تبقى الخدمة متاحة، لكننا لا نتعهد بعملها دون انقطاع أو أخطاء، وقد نوقفها مؤقتًا للصيانة.

ما تنتجه النماذج

قد تكون إجابات النماذج غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة. تحقّق منها قبل الاعتماد عليها، فهي ليست استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو مهنية.

أنت مسؤول عمّا ترسله، وعن حقك في إرساله، وعن طريقة استخدامك للإجابات، وعن إخبار من يستخدم منتجك بأنه يتعامل مع ذكاء اصطناعي حين يتطلب القانون أو السياسات ذلك.

لا ندّعي ملكية ما ترسله ولا ما تنتجه النماذج لك. وفي العلاقة بيننا، يبقى ذلك لك في الحدود التي يسمح بها القانون وشروط الشركة المطوّرة للنموذج.

خدمات الأطراف الأخرى

التطبيقات الرسمية التي تشغّلها الباقات، والموصّلات التي تضيفها في المحادثة، وخدمات البحث، ومزوّدو الدفع، خدماتٌ تديرها جهات أخرى، وتخضع لشروطها وسياساتها. لا نتحمل مسؤولية تلك الخدمات بذاتها.

برنامج الدعوات

يمكن لصاحب أي حساب سليم أن يدعو غيره برابط الدعوة أو رمز الدعوة الخاصين به، وأن يكسب أرباحًا مما يدفعه من دعاهم. وباختصار: أرباحك ⁦50%⁩ من قيمة ما يشتريه المدعو من رصيد أو باقات، وتأخذها رصيد API بقيمتها كاملة، أو ما يعادل ⁦10%⁩ منها نقدًا.

تُحتسب الأرباح على النحو التالي:

• تُحتسب الدعوة إذا أنشأ المدعو حسابه عبر رابطك أو رمزك، وتكسب من دفعاته خلال المدة التي تظهر في لوحة التحكم. ولا تُحتسب دعوة نفسك، ولا الحسابات المكررة أو الوهمية، ولا الشحن برموز الشحن المجانية.
• في شحن الرصيد: أرباحك ⁦50%⁩ من قيمة الرصيد الذي يُضاف إلى حساب المدعو، لا من المبلغ الذي دفعه مقابله. فإذا أُضيف إلى حسابه رصيد قيمته 1,000 جنيه، فأرباحك 500 جنيه أيًّا كان المبلغ الذي دفعه.
• في الباقات وتجديد الحد الأسبوعي: أرباحك ⁦50%⁩ من المبلغ الذي يدفعه المدعو.
• هذه هي النسب العامة، وقد تختلف نسب بعض الحسابات باتفاق مكتوب معنا، وتظهر نسبك في لوحة التحكم. وقد نضع حدًا أقصى لأرباحك من كل مدعو، ويظهر في لوحة التحكم إن وُجد.
• تبقى أرباح كل دفعة معلّقة 14 يومًا من تاريخ الدفعة، ثم تصبح متاحة. ولا تصبح متاحة قبل أن نتحقق من وصول الدفعة.
• الأرباح ليست رصيدًا ولا نقودًا ولا وديعة، ولا يُستحق عليها فائدة، ولا تُنقل إلى حساب آخر، ولا تُستخدم إلا بإحدى الطريقتين التاليتين.

تستفيد من أرباحك المتاحة بإحدى طريقتين:

• رصيد API بقيمتها كاملة: تحوّل أرباحك المتاحة كلها أو بعضها إلى رصيد حسابك متى شئت. ويُستخدم هذا الرصيد في الـ API وتسري عليه أحكام بند الرصيد، فلا يُسحب نقدًا ولا يعود أرباحًا.
• نقدًا بما يعادل ⁦10%⁩ منها: تطلب سحب مبلغ من أرباحك المتاحة، فيُخصم المبلغ كله من أرباحك ويُحوَّل إليك ⁦10%⁩ منه نقدًا. فأرباح قيمتها 500 جنيه يقابلها 50 جنيهًا نقدًا.

وتسري على السحب النقدي القواعد التالية:

• يُصرف المبلغ النقدي بالجنيه المصري داخل مصر، وبالدولار الأمريكي في التحويل الدولي. وإذا اختلفت عملة التحويل عن العملة التي تظهر بها أرباحك، نحسب المبلغ بسعر الصرف المعتمد لدينا يوم تقديم الطلب. ويظهر لك المبلغ النقدي وعملته قبل أن ترسل الطلب.
• لا يقل المبلغ النقدي في طلب السحب الواحد عن 1,000 جنيه مصري داخل مصر، أو 50 دولارًا أمريكيًا في التحويل الدولي.
• طرق التحويل: محفظة إلكترونية مصرية على رقم هاتف محمول أو محفظة بنكية مصرية داخل مصر، وتحويل بنكي دولي إلى حساب بنكي خارج مصر. ولا نصرف الأرباح بأي طريقة أخرى، ومنها العملات المشفّرة.
• يجب أن تكون المحفظة أو الحساب البنكي باسم صاحب حساب خبير نفسه، وقد نطلب ما يثبت ذلك قبل التحويل. ولا نتحمل مسؤولية تحويل أُرسل إلى بيانات أدخلتها خطأً.
• ننفّذ طلبات السحب يدويًا بعد مراجعتها، وتظهر حالة كل طلب في لوحة التحكم. وما يحتسبه بنكك أو مزوّد محفظتك من رسوم على استلام التحويل يخضع لشروطه.

وفي جميع الأحوال:

• إذا أُلغيت الدفعة التي نتجت عنها الأرباح، أو أُعيد مبلغها كليًا أو جزئيًا، ومن ذلك الرجوع في العقد، أو اعتُرض عليها لدى البنك أو مزوّد الدفع، تُلغى الأرباح المرتبطة بها بالنسبة نفسها. وإذا كنت قد حوّلتها إلى رصيد أو سحبتها، يُخصم مقدارها من أرباحك التالية.
• قد نحجب الأرباح أو نلغيها، ونوقف طلب السحب أو نرفضه، عند الاحتيال أو الاشتباه المعقول فيه، ومنه دعوة نفسك أو حسابات تملكها أو تديرها، والحسابات المكررة أو الوهمية، والدفعات التي غرضها توليد الأرباح لا استخدام الخدمة. ونخبرك بالسبب متى أمكن، ويمكنك مراسلتنا لنراجع القرار.
• يُمنع الإزعاج والإعلانات المضللة، والإعلان باسم خبير أو علامته، وانتحال صفتنا، والتقييمات الزائفة، والوعود التي لا نقدمها، ومنها ذكر نسبة ⁦50%⁩ وحدها دون بيان أنها رصيد API أو ما يعادل ⁦10%⁩ منه نقدًا. وعند المخالفة قد نحجب الأرباح ونوقف مشاركتك في البرنامج.
• لا تجعلك المشاركة في البرنامج موظفًا لدينا ولا وكيلًا عنا ولا شريكًا لنا، ولا يحق لك أن تتعاقد أو تعد باسمنا.
• أنت مسؤول عن الإقرار بأرباحك وعن أي ضريبة أو رسم يسري عليها في بلدك. وإذا ألزمنا القانون باقتطاع ضريبة أو بطلب بيانات قبل التحويل، فإننا نلتزم بذلك.
• قد نغيّر النسب أو القواعد أو ننهي البرنامج بعد إشعار عبر بريدك الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريان التغيير بوقت معقول. ويسري التغيير على الدفعات التي تتم بعد سريانه، وتبقى الأرباح السابقة له قابلة للاستخدام بالطريقتين السابقتين وفق القواعد التي كانت سارية وقت استحقاقها.

إيقاف الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا أن ننبّهك، أو نحدّ من استخدامك، أو نعطّل مفتاحًا، أو نوقف الحساب أو نغلقه، إذا خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو عند احتيال أو إيصال غير صحيح أو اعتراض على دفعة لا أساس له، أو تنفيذًا لأمر قانوني، أو إذا عرّض الاستخدام الخدمة أو عملاءنا أو وصولنا إلى نموذج للخطر.

نخبرك بالسبب قبل الإيقاف متى أمكن، ونوقف الاستخدام مباشرة إذا كان الخطر جسيمًا. وإذا رأيت أن القرار خاطئ، راسلنا لنراجعه.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وطلب إغلاق حسابك بمراسلتنا على ⁦support@5abeer.ai⁩. عند الإغلاق نتوقف عن تقديم الخدمة للحساب، ونتعامل مع أي رصيد أو اشتراك قائم وفق هذه الشروط والقانون، فراسلنا قبل الإغلاق إذا كان لديك رصيد.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي وبحسب توفرها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو فقد البيانات أو توقف الأعمال، ولا الأضرار الناتجة عن تغييرات الشركات المطوّرة أو أعطال خدمات الأطراف الأخرى.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة.

لا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي، ولا من المسؤولية التي لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منها، ولا من الحقوق التي يمنحها لك قانون حماية المستهلك أو قانون حماية البيانات الشخصية.

مسؤوليتك تجاهنا

تتحمل ما يلحق بنا من ضرر أو مطالبات من الغير بسبب ما ترسله، أو استخدامك المخالف لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول أو للقانون، أو منتج تبنيه على مفاتيحك. ولا يمس ذلك حقوقك بصفتك مستهلكًا وفق القانون.

العلامات التجارية

أسماء النماذج والتطبيقات والشركات المطوّرة وشعاراتها علامات تجارية لأصحابها. نذكرها فقط لنبيّن النماذج والتطبيقات التي تعمل معها الخدمة، ولا يعني ذكرها شراكة أو رعاية أو اعتمادًا من أصحابها.

خبير خدمة مستقلة، ولا تتبع OpenAI أو Anthropic أو Google.

الظروف الخارجة عن إرادتنا

لا نتحمل التأخير أو التوقف الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل أعطال الشركات المطوّرة أو مزوّدينا، أو انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو شبكات الدفع، أو العقوبات والقرارات الحكومية، أو الكوارث، أو الهجمات الإلكترونية. ونستأنف الخدمة متى أمكن ذلك.

تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ونخبرك بالتغييرات المهمة عبر بريدك الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريانها بوقت معقول، إلا إذا فرض القانون أو شركة مطوّرة تغييرًا أسرع.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولٌ له. وإذا لم توافق عليه، فتوقف عن استخدام الخدمة وراسلنا. ولا يسري أي تغيير بأثر رجعي على فترة دفعت مقابلها.

القانون والمحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع بشأنها، دون إخلال بما يمنحه لك القانون من حق اللجوء إلى جهة أخرى أو تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.

عند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تُعتمد النسخة العربية.

المراسلات

نرسل إليك الإشعارات على البريد الإلكتروني لحسابك أو نعرضها في لوحة التحكم، وترسل إلينا على ⁦support@5abeer.ai⁩. وتُعدّ الرسائل الإلكترونية مراسلات مكتوبة.

أحكام عامة

• هذه الشروط مع سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وتفاصيل كل طلب كما تظهر قبل الدفع هي الاتفاق الكامل بيننا.
• إذا بطل حكم من هذه الشروط، تبقى بقية الأحكام سارية.
• عدم تمسّكنا بحق في وقت ما لا يعني تنازلنا عنه.
• لا يجوز لك نقل حسابك أو هذا الاتفاق إلى غيرك دون موافقتنا. ويجوز لنا نقله إلى من يخلفنا في إدارة الخدمة، بعد إخبارك.